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CSTB Compétence Expert Construction
  • Délivré par :
  • Domaine d'application :

    Experts construction (Assurances, Tribunaux,...)

  • Domaine d'application détaillé, portée du signe :

    Certification individuelle de compétences en expertise construction

  • Applicable à la construction neuve et à la rénovation
  • Dernière mise à jour: 22 octobre 2014 14:36:09 par CERTIVEA.
Légende : oui non
Contrôles de la qualité des études et prestations ✘ Pas de vérification
✘ Examen du dossier personnel du demandeur
✘ Passage d'une épreuve théorique dans le cadre de l'examen
✔ Passage d'une épreuve pratique dans le cadre de l'examen
Prise en compte de la satisfaction client
Suivi annuel des titulaires de la marque
Controle de la qualité des services associés ✔ Pas de contrôle
✘ Audit documentaire des documents d'organisation transmis
✘ Audit de dossier par sondage
Suivi annuel de la qualité des services associés
Service associés : prise en compte de la satisfaction client
Vérification des assurances requises par l'activité concernée
Vérification annuelle des assurances
Vérification de l'existence légale du professionnel
Vérification annuelle de l'existence légale du professionnel
Traitements des réclamations ou recours formulés auprès de l'organisme ✘ Pas de procédure relative aux réclamations
✔ Existence de procédures relatives aux réclamations
Famille de signe Etudes & assistance
Type de maître d'ouvrage Une personne
Cadre de référence

Référentiel CSTB Compétence Expert construction.

Dossier

Dossier de demande de certification complété et accompagné des documents demandés.

Recevabilité sur la base du dossier adressé par l'expert.

Examen

Examen de certification :

- Examen écrit : épreuve technique, épreuve rédactionnelle, QCM ;

- Si le candidat obtient la moyenne à l'examen écrit, il est admissible à l'examen oral qui est un entretien avec un jury.

Le candidat qui bénéficie de la Qualification CRAC est dispensé de l'épreuve écrite sous conditions.

Modalités de décision d'attribution

Délivrance de la certification CSTB Compétence Expert construction : certificat délivré ou non suite à l'analyse du dossier de demande, aux résultats des examen et, éventuellement, à l'avis du Comité d'Application.

Composition : Collège A - représentants des experts construction ; Collège B - représentants des clients des experts construction (B1 assureurs, B2 maîtres d'ouvrages, B3 constructeurs, B4 contrôleurs techniques) ; Collège C - représentants d'organismes qualifiés (tel que CSTB ou AQC)

Durée de validité (en mois)36
Modalités de suivi

Suivi de l'activité de l'expert sur sa déclaration (réclamations, formations, expertises, etc)

Périodicité du suivi (en mois)11

Pour connaitre les certifications de produits de construction consultez le site